(Vårt fundament – visjon, misjon, verdier og mål)
Om dette kapittelet
Før vi kan lage gode rutiner og dokumentasjon, må vi vite hvem vi er som virksomhet.
Dette kapittelet handler om å bli bevisst på:
- Hvor vi ønsker å være (visjon)
- Hvorfor vi finnes og hvem vi er til for (misjon)
- Hva vi står for og tror på (verdier)
- Hva vi ønsker å oppnå (mål)
Dette er kjernen i kvalitetsarbeidet – og det som alt annet skal bygge på.
Innhold
| Del | Tema | Hva du lærer |
|---|---|---|
| 0.1.1 Visjon | Hvor vi vil | Hvordan du formulerer en inspirerende og tydelig visjon |
| 0.1.2 Misjon | Hva vi gjør | Hvordan du forklarer hvorfor dere finnes og hvem dere er til for |
| 0.1.3 Verdier | Hva vi står for | Hvordan du velger verdier som faktisk gjenspeiler dere i praksis |
| 0.1.4 Mål | Hva vi ønsker å oppnå | Hvordan vi setter konkrete, målbare og meningsfulle mål |
Tips
- Jobb gjerne med hele teamet – dette handler om å skape eierskap og retning sammen.
- Det viktigste er ikke å ha «perfekte» formuleringer, men at dere kjenner dere igjen i det dere skriver.
- Husk: Dette kapittelet er grunnmuren deres. Alt annet bygges på dette.
Neste steg
Når dere har vært gjennom dette kapittelet, er dere klare for å beskrive: 0.2 Hva vi gjør
Her går vi over fra hvem vi er – til hvordan vi skaper verdi for kundene våre.