(Starten på styringssystemet – én bit av gangen)
Hva dette handler om
Før vi lager rutiner, prosedyrer og rapporter, må vi først forstå:
- Hvem vi er
- Hva vi faktisk gjør
- Hva som forventes av oss
- Hvordan vi viser det gjennom dokumentasjon
Dette kapittelet hjelper deg å bygge grunnmuren – steg for steg.
Alt er skrevet for vanlige virksomheter, uten ISO-jargon eller kompliserte maler.
Kapitler du jobber med
✅ 0.1 Hvem vi er
Her jobber du med å definere identiteten til virksomheten:
- Visjon
- Misjon
- Verdier
- Mål
✅ 0.2 Hva vi gjør
Du beskriver hva dere faktisk leverer – og hvordan dere gjør det:
- Hva dere tilbyr
- Hvordan dere leverer
- Hvorfor dere gjør det
- Hvem som har ansvar
- Hva som må fungere for at leveransen lykkes
✅ 0.3 Hva forventes av oss
Dere kartlegger hva som forventes utenfra:
- Hvem som har forventninger (interessenter)
- Hva de forventer
- Hvilke krav og regler som gjelder
- Hva som kan gå galt
✅ 0.4 Hvordan vi sier det vi gjør
Her jobber dere med dokumentasjon:
- Hvordan dere holder orden
- Hvordan dere holder dokumentene oppdatert
- Hvordan dere deler
- Hvordan dere vet hva som gjelder
Tips
- Du trenger ikke gjøre alt på én gang – bygg litt etter litt
- Det viktigste er at du beskriver det dere faktisk gjør – ærlig og enkelt
- Dette er starten på et styringssystem som fungerer for dere, ikke for noen andre
Mer kommer snart