(Hvordan vi fanger opp forslag, erfaringer og behov for endring)
Hva handler dette om?
Forbedringer starter ofte med en tanke, en frustrasjon eller en god idé.
Dette kapittelet handler om hvordan vi:
- Fanger opp forbedringsmuligheter i hverdagen
- Tar dem videre – i stedet for å glemme dem
- Skaper en kultur for å si ifra
📌 Forbedring handler ikke om å være misfornøyd – det handler om å ville bli litt bedre.
Hvor kommer forbedringer fra?
| Kilde | Eksempler |
|---|---|
| Egne erfaringer | “Dette tok altfor lang tid – kan vi gjøre det smartere?” |
| Tilbakemeldinger | “Kunden synes dette var uklart” |
| Feil og avvik | “Vi glemte det igjen – kanskje vi trenger en sjekkliste?” |
| Ansatte | “Kan vi gjøre det på en annen måte?” |
| Møter og samtaler | “Vi burde hatt en rutine for dette…” |
Hvordan fange dem opp?
- Ha et sted å skrive ned forslag – fysisk eller digitalt
- Tillat (og oppfordre til) at folk sier ifra
- Ta med forbedringer som fast punkt i møter
- Lag en enkel forbedringslogg – ikke et komplisert system
Eksempel: Enkel forbedringslogg
| Dato | Hva gjelder det? | Forslag til forbedring | Hvem foreslo det? |
|---|---|---|---|
| 12.03.2025 | Levering | Legge til pakkseddel i sjekkliste | Lageransatt |
| 18.03.2025 | Møtestruktur | Lage fast agenda for mandagsmøte | Teamleder |
Din oppgave
👉 Tenk på hvordan dere fanger opp forbedringer i dag – og hva som kunne vært bedre:
1. Hvordan kommer forbedringsforslag frem i dag?
✍️ ___________________________________________
2. Hva skjer når noen har en god idé?
✍️ ___________________________________________
3. Hva kunne dere gjøre for å ta bedre vare på forslag og observasjoner?
✍️ ___________________________________________
Tips
- Ikke krev skjema og struktur i starten – det viktigste er å få forslag frem
- Gode forbedringer starter ofte med: “Jeg bare lurte på om vi kunne…”
- Når du lytter til forslag, bygger du eierskap
👉 Neste del: Hvordan vi følger opp tiltak
Da ser vi på hvordan vi går fra forslag → til faktisk gjennomføring.