(Hvordan vi bruker innsikt til å justere og forbedre)
Hva handler dette om?
Når noe ikke fungerer, må vi endre – ikke bare snakke om det.
Det kan være noe lite som må justeres, eller noe større som må gjøres helt om.
Dette kapittelet handler om:
- Hvordan vi tar tak i det vi ser
- Hvordan vi gjør endringer på en enkel og ryddig måte
- Hvordan vi sikrer at endringer faktisk skjer – og virker
📌 Det er bedre å gjøre én endring som fungerer, enn ti forslag som blir liggende.
Når bør vi endre noe?
| Tegn på at noe ikke fungerer | Eksempel |
|---|---|
| Rutiner følges ikke | Ingen bruker malen vi laget |
| Det oppstår samme feil flere ganger | Leveranser blir stadig forsinket |
| Folk finner sine egne løsninger | Ulik praksis på samme oppgave |
| Frustrasjon, misforståelser eller dobbeltarbeid | “Dette gir ikke mening” eller “Vi gjør det forskjellig hver gang” |
Hvordan gjør vi en endring?
- Beskriv hva som ikke fungerer
- Foreslå en konkret justering eller løsning
- Test det i praksis – gjerne med noen få først
- Oppdater dokumentasjonen hvis det fungerer
- Informer alle det gjelder
Eksempel
Problem: Ulike personer sender tilbud på ulike måter
Endring: Lag en fast mal + kort sjekkliste
Test: Prøv det i én uke – få tilbakemelding
Resultat: Alle sender likt → mer profesjonelt → færre feil
Oppfølging: Malen lagres – rutinene oppdateres
Din oppgave
👉 Beskriv en ting dere kunne endre på i dag:
1. Hva fungerer dårlig – eller skaper frustrasjon?
✍️ _________________________________________
2. Hva kunne dere prøve å gjøre annerledes?
✍️ _________________________________________
3. Hvem bør være med i vurderingen?
✍️ _________________________________________
Tips
- Små justeringer er ofte det som gjør størst forskjell
- Involver de som faktisk gjør jobben – de vet hvor skoen trykker
- Husk: En god endring er bedre enn en perfekt plan
👉 Neste del: Hvordan vi bygger videre
Der ser vi på hvordan forbedring blir en vane – og ikke et unntak.