(Interessenter – de vi må forholde oss til)
Hva handler dette om?
Alle virksomheter har mennesker eller grupper rundt seg som har forventninger.
Dette kan være kunder, ansatte, myndigheter, samarbeidspartnere, eiere – og til og med samfunnet rundt oss.
Vi kaller dem interessenter – de som påvirker oss, og som vi påvirker tilbake.
Hvorfor er dette viktig?
Når vi vet hvem som følger med på oss – eller er avhengige av oss – kan vi:
- Forstå behov og krav tidlig
- Ta bedre valg
- Prioritere riktig
- Bygge bedre relasjoner
Eksempler på interessenter
| Gruppe | Eksempler |
|---|---|
| Kunder | Forventninger til pris, kvalitet, levering, service |
| Ansatte | Ønsker trygghet, utvikling, respekt og retning |
| Myndigheter | Har krav til drift, rapportering og sikkerhet |
| Eiere eller styre | Ønsker lønnsomhet, kontroll og bærekraft |
| Leverandører og partnere | Forventer pålitelighet og samarbeid |
| Samfunnet | Har forventninger til miljø, ansvar og etikk |
🧠 Interessenter kan være både interne og eksterne.
Din oppgave
👉 Lag en oversikt over hvem som har forventninger til dere:
| Interessent | Eksempel | Hvorfor er de viktige for oss? |
|---|---|---|
| … | … | … |
| … | … | … |
| … | … | … |
💬 Ekstra spørsmål: Hvem glemmer vi ofte å tenke på?
Tips
- Start med de viktigste – du trenger ikke fange “alle”
- Spør ansatte: Hvem merker vi forventninger fra?
- Dette gir grunnlaget for neste steg: Hva de forventer av oss