(Forventninger, krav og det vi må være forberedt på)
Om dette kapittelet
Nå som vi har sett på hvem vi er og hva vi gjør, må vi løfte blikket og spørre:
- Hvem stiller krav til oss?
- Hva forventer de?
- Hvilke regler må vi følge?
- Hva kan gå galt?
Dette kapittelet handler om å forstå våre omgivelser.
Innhold
| Del | Tema | Hva du lærer |
|---|---|---|
| 0.3.1 De som har forventninger | Interessenter | Du kartlegger hvem som har krav eller forventninger til virksomheten |
| 0.3.2 Hva de forventer | Behov og forventninger | Du skriver ned hva disse interessentene faktisk forventer |
| 0.3.3 Regler vi må følge | Lover, regler og avtaler | Du lager en oversikt over hvilke regler som gjelder for dere |
| 0.3.4 Det som kan gå galt | Risiko og muligheter | Du reflekterer over hva som kan gå galt – og hva dere kan gjøre med det |
Tips
- Du trenger ikke ha alle svarene – begynn med det dere vet
- Snakk med de ansatte – de merker forventningene i praksis
- Dette kapittelet gir et godt grunnlag for å jobbe med mål og forbedringer senere
Neste steg
Når du har oversikt over hva som forventes av dere, er du klar for:
👉 0.4 Hvordan vi sier hva vi gjør
Her begynner arbeidet med mål, oppfølging og hvordan dere lærer av erfaring.