(Hva vi leverer – og hva kundene får igjen for det)
Hva handler dette om?
Dette handler om det viktigste spørsmålet en kunde (eller ansatt) kan stille:
👉 Hva får jeg ut av å jobbe med dere?
Her beskriver du hva dere faktisk leverer – produkter, tjenester eller løsninger – og hva det betyr for kundene.
Hva tilbyr vi?
Du kan se på det i to nivåer:
| Nivå | Forklaring | Eksempel |
|---|---|---|
| Produkt/tjeneste | Det du leverer fysisk eller digitalt | «Vi tilbyr regnskapstjenester» |
| Verdi/effekt | Hva kunden oppnår med det | «Kunden får kontroll på økonomien og mer tid til egen drift» |
Det er verdien som skaper lojalitet – produktet er bare verktøyet.
Eksempler
- Vi leverer regnskap og lønn – så kundene kan bruke tiden sin på det de er best på.
- Vi tilbyr IT-drift – så våre kunder slipper bekymringer og får forutsigbarhet.
- Vi utvikler nettsider – som hjelper bedrifter til å nå flere kunder digitalt.
- Vi tilbyr håndverkertjenester – og trygghet for at det blir gjort skikkelig.
Vanlige feil
| Feil | Hvorfor det ikke fungerer |
|---|---|
| Å bare liste tjenester | Det sier ikke hvorfor det er viktig for kunden |
| Å skrive for teknisk | Kundene bryr seg om verdi, ikke fagtermer |
| Å glemme hva som gjør dere unike | Da blir det vanskelig å velge dere fremfor andre |
Din oppgave
👉 Skriv hva dere tilbyr – både hva dere gjør og hvilken verdi det gir kundene:
| Hva vi leverer | Hvilken verdi gir det kunden? |
|---|---|
| … | … |
| … | … |
| … | … |
✍️ Bruk gjerne en kombinasjon av produkt og verdi i setningsform:
«Vi [leverer …] slik at [kunden oppnår …]»
Tips
- Skriv det slik at en kunde eller nyansatt forstår det på 10 sekunder.
- Unngå intern sjargong – vær konkret og tydelig.
- Test teksten på noen utenfor – skjønner de hva dere faktisk gjør?