(Hva vi ønsker å oppnå – og hvordan vi vet at vi er på rett vei)
Hvorfor jobber vi med mål?
Mål hjelper oss å sette kursen – og holde den.
De gir retning og gjør det enklere å vurdere: Går vi fremover?
Et godt mål skal:
- Være konkret og forståelig
- Gi oss noe å strekke oss mot
- Gjøre det mulig å måle fremgang
Typer mål
Vi kan ha kvalitative mål (hvordan noe oppleves) og kvantitative mål (det vi kan regne ut).
| Type | Eksempel |
|---|---|
| Kvantitativt mål | «Vi skal levere 95 % av alle oppdrag innen fristen.» |
| Kvalitativt mål | «Kundene våre skal oppleve oss som enkle å samarbeide med.» |
Det er ofte lurt å kombinere begge.
Eksempler på gode mål
- «Minst 9 av 10 kunder skal være fornøyde i kundeundersøkelsen.»
- «Vi skal løse avvik med 30 % raskere på ett år.»
- «Ingen ansatt skal jobbe overtid mer enn 2 ganger i måneden.»
- «Alle ansatte skal få minst én kompetanseutviklingsmulighet i året.»
Fallgruver og vanlige feil
| Feil | Hvorfor det ikke fungerer | Hva du kan gjøre i stedet |
|---|---|---|
| For mange mål | Det blir uoversiktlig og lite fokus | Velg 3–5 viktige mål |
| For vage mål | Du vet ikke om du har nådd dem | Gjør dem målbare eller evaluerbare |
| Ikke ansvarliggjøring | Ingen følger opp | Sett ansvarlig og frist |
Din oppgave
👉 Lag 3–5 mål for virksomheten din.
Bruk gjerne denne malen:
| Mål | Type | Frist | Ansvarlig |
|---|---|---|---|
| … | … | … | … |
| … | … | … | … |
| … | … | … | … |
###🎯 Test Ville du vært trygg på å bruke dette målet i et møte med ansatte eller kunder?
Tips
- Start smått – det viktigste er at målene betyr noe for dere
- Gå gjennom målene jevnlig – se kapittel 0.7 Hvordan vi forbedrer oss
- Feire når dere når et mål 🎉 – det bygger kultur!